Мы используем файлы cookie
Настройки cookie
Необходимые cookie обеспечивают работу сайта и включены всегда. Аналитические вы можете включить или отключить. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.
Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 3 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта https://lermontovskaya-skala.ru (далее — Сайт) и гостей гостевого дома «Лермонтовская скала», а также меры по защите этих данных. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Марзаев Ахсарбек Аланович (ИНН 151302965160, ОГРНИП 323150000033112), далее — Оператор.
1.3. Контакты Оператора по вопросам персональных данных: электронная почта marzahotel@mail.ru, телефон +7 918 866-99-96, адрес объекта: Ставропольский край, г. Кисловодск, СНТ «Эльбрус», д. 84.
1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сайт, модуль онлайн-бронирования, по телефону и в мессенджерах. Политика опубликована в открытом доступе по адресу https://lermontovskaya-skala.ru/private.
1.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом: https://lermontovskaya-skala.ru/consent. Порядок использования файлов cookie описан в Политике использования файлов cookie: https://lermontovskaya-skala.ru/cookies.
2. Цели, состав данных и правовые основания обработки
2.1. Бронирование и проживание
Цель: бронирование номеров, заключение и исполнение договора на оказание гостиничных услуг, связь с гостем по бронированию, заселение и проживание.
Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; даты заезда и выезда, количество гостей; пожелания к бронированию; при заселении — данные документа, удостоверяющего личность, если их получение предусмотрено законодательством.
Субъекты: гости и лица, оформляющие бронирование.
Основания: заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона); согласие субъекта.
2.2. Ответы на обращения
Цель: консультации и ответы на вопросы по телефону, в WhatsApp и по электронной почте.
Данные: имя; номер телефона; адрес электронной почты; содержание обращения.
Субъекты: лица, обратившиеся к Оператору.
Основания: согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора.
2.3. Аналитика работы Сайта
Цель: анализ посещаемости и удобства Сайта с помощью сервиса Яндекс Метрика.
Данные: файлы cookie и идентификаторы посетителя, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, действия на Сайте, в том числе запись сессий (Вебвизор).
Субъекты: посетители Сайта.
Основание: согласие посетителя, которое он даёт в окне настроек cookie. До получения согласия Яндекс Метрика на Сайте не запускается.
2.4. Обеспечение работы и защиты Сайта
Цель: показ Сайта и защита его от атак.
Данные: технические файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере.
Основание: осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона).
2.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.
3. Поручение обработки
3.1. Для достижения целей обработки Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора:
— сервис онлайн-бронирования TravelLine — приём и хранение данных о бронированиях;
— ООО «ЯНДЕКС» — сервис Яндекс Метрика, только при согласии посетителя на аналитические cookie;
— платформа Tilda — размещение и работа Сайта.
3.2. Лица, которым поручена обработка, обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
4. Порядок обработки и хранения
4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 3, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4.3. Сроки обработки и хранения:
— данные бронирований и проживания — в течение срока действия договора и далее в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе налоговым и бухгалтерским);
— обращения — не более 1 года после последнего ответа;
— данные аналитики — не более 1 года либо до отзыва согласия.
4.4. При достижении целей обработки, истечении сроков хранения или отзыве согласия (если нет иного законного основания) персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней.
4.5. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: ограничивает доступ к данным, использует защищённое соединение HTTPS, хранит данные в защищённых сервисах, контролирует действия лиц, допущенных к обработке.
5. Права субъекта персональных данных
5.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
5.2. Запрос направляется на электронную почту marzahotel@mail.ru или в письменной форме. Запрос должен содержать сведения, позволяющие подтвердить участие субъекта в отношениях с Оператором (например, дату бронирования), и подпись субъекта или его представителя. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта о причинах.
5.3. Отказаться от аналитических cookie можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта.
6. Заключительные положения
6.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
6.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору по контактам, указанным в п. 1.3.
Редакция от 3 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта https://lermontovskaya-skala.ru (далее — Сайт) и гостей гостевого дома «Лермонтовская скала», а также меры по защите этих данных. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Марзаев Ахсарбек Аланович (ИНН 151302965160, ОГРНИП 323150000033112), далее — Оператор.
1.3. Контакты Оператора по вопросам персональных данных: электронная почта marzahotel@mail.ru, телефон +7 918 866-99-96, адрес объекта: Ставропольский край, г. Кисловодск, СНТ «Эльбрус», д. 84.
1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сайт, модуль онлайн-бронирования, по телефону и в мессенджерах. Политика опубликована в открытом доступе по адресу https://lermontovskaya-skala.ru/private.
1.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом: https://lermontovskaya-skala.ru/consent. Порядок использования файлов cookie описан в Политике использования файлов cookie: https://lermontovskaya-skala.ru/cookies.
2. Цели, состав данных и правовые основания обработки
2.1. Бронирование и проживание
Цель: бронирование номеров, заключение и исполнение договора на оказание гостиничных услуг, связь с гостем по бронированию, заселение и проживание.
Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; даты заезда и выезда, количество гостей; пожелания к бронированию; при заселении — данные документа, удостоверяющего личность, если их получение предусмотрено законодательством.
Субъекты: гости и лица, оформляющие бронирование.
Основания: заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона); согласие субъекта.
2.2. Ответы на обращения
Цель: консультации и ответы на вопросы по телефону, в WhatsApp и по электронной почте.
Данные: имя; номер телефона; адрес электронной почты; содержание обращения.
Субъекты: лица, обратившиеся к Оператору.
Основания: согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора.
2.3. Аналитика работы Сайта
Цель: анализ посещаемости и удобства Сайта с помощью сервиса Яндекс Метрика.
Данные: файлы cookie и идентификаторы посетителя, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, действия на Сайте, в том числе запись сессий (Вебвизор).
Субъекты: посетители Сайта.
Основание: согласие посетителя, которое он даёт в окне настроек cookie. До получения согласия Яндекс Метрика на Сайте не запускается.
2.4. Обеспечение работы и защиты Сайта
Цель: показ Сайта и защита его от атак.
Данные: технические файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере.
Основание: осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона).
2.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.
3. Поручение обработки
3.1. Для достижения целей обработки Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора:
— сервис онлайн-бронирования TravelLine — приём и хранение данных о бронированиях;
— ООО «ЯНДЕКС» — сервис Яндекс Метрика, только при согласии посетителя на аналитические cookie;
— платформа Tilda — размещение и работа Сайта.
3.2. Лица, которым поручена обработка, обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
4. Порядок обработки и хранения
4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 3, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4.3. Сроки обработки и хранения:
— данные бронирований и проживания — в течение срока действия договора и далее в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе налоговым и бухгалтерским);
— обращения — не более 1 года после последнего ответа;
— данные аналитики — не более 1 года либо до отзыва согласия.
4.4. При достижении целей обработки, истечении сроков хранения или отзыве согласия (если нет иного законного основания) персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней.
4.5. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: ограничивает доступ к данным, использует защищённое соединение HTTPS, хранит данные в защищённых сервисах, контролирует действия лиц, допущенных к обработке.
5. Права субъекта персональных данных
5.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
5.2. Запрос направляется на электронную почту marzahotel@mail.ru или в письменной форме. Запрос должен содержать сведения, позволяющие подтвердить участие субъекта в отношениях с Оператором (например, дату бронирования), и подпись субъекта или его представителя. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта о причинах.
5.3. Отказаться от аналитических cookie можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта.
6. Заключительные положения
6.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
6.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору по контактам, указанным в п. 1.3.